KI-Helpdesk für moderne Teams mit Support per E-Mail und Chat
Eine Plattform für E-Mail, Chat, Tickets und Workflows - mit KI.
KI-Agenten erkennen Anfragetypen, sammeln fehlende Infos und entwerfen Antworten und Aufgaben. Du prüfst und genehmigst, bevor etwas versendet wird.
KI bereitet vor. Du genehmigst. Nichts geht ohne deine Freigabe raus.
So bereitet KI deine Tickets vor
Rückgabeanfrage
Sarah M. · per Chat
KI-entworfene Nachricht an Kunden
Könntest du ein Foto des defekten Artikels teilen? Das hilft uns, deine Rückgabe schneller zu bearbeiten.
Alex T. · per E-Mail
KI-entworfene Dev-Aufgabe
Dashboard leer nach Login. 403 auf /api/metrics. Reproduktion: Login als alex@acme.io, navigiere zu /dashboard. Chrome 121, macOS.
Du hast Tools. Vielleicht ein gemeinsames Postfach, vielleicht ein Helpdesk, vielleicht einen Chatbot. Aber dein Tag verschwindet trotzdem im Support, weil die eigentliche Arbeit erst nach den Tools beginnt.
Das Ergebnis: Du verbringst schnell den halben Tag im Postfach und im Chat - mit Aufgaben, die KI längst für dich vorbereiten könnte.
Kein klares Anliegen
Lange Threads, vage Formulierungen, kein klares Anliegen. Du suchst nach dem Signal.
Das Hin und Her
Bestellnummern. Screenshots. Fehlerbeschreibungen. Jede Info bedeutet eine neue Nachricht.
Übersetzen zwischen Tools
Ticket, Dev-Task, To-do. Du formatierst und kopierst - jedes Mal.
Kontextverlust bei Übergaben
Dein Team öffnet das Ticket. Der Original-Thread ist unbrauchbar. Du erklärst alles nochmal.
Gebaut von SaaS-Gründern mit 20+ Jahren Engineering-Tiefe und einem AI-First Produktfokus
E-Mail und Chat werden zu strukturierten Tickets - bereit zum Handeln, nicht nur zum Lesen
Early-Access-Kunde
TowerApps, monday.com Gold Partner, bearbeitet Support über mehrere Kundenprojekte hinweg. Mit BlitzSupport bleibt jede Anfrage strukturiert und handlungsbereit - von der ersten Nachricht bis zur Lösung.
Keine neuen Gewohnheiten für deine Kunden. Ein komplett neuer Workflow für dein Team.
E-Mail an deine Support-Adresse oder Nachricht im Website-Chat. Der Kunde beschreibt das Problem in eigenen Worten.
Sarah M.
per E-Mail
“Hallo, ich habe die falsche Größe erhalten. Ich habe Medium bestellt, aber Größe L bekommen. Kann ich das umtauschen?”
Anfragetyp erkennen und das richtige Ticket-Schema anwenden. Fehlende Details beim Kunden per E-Mail oder Chat erfragen. Wissensdatenbank nach relevanten Antworten durchsuchen. Daten aus verbundenen Tools wie Shopify oder Monday.com einbeziehen. Antwort entwerfen und Folgeaufgaben vorschlagen.
Ticket-Schema-Felder
Du definierst, was 'vollständig' für jeden Ticket-Typ bedeutet.
Öffne ein Ticket, das bereits alles enthält. Ein Antwortentwurf oder Workflow-Vorschlag wartet auf deine Freigabe. Genehmigen, anpassen oder eskalieren - nichts läuft ohne dich.
Ticket #1042
BereitRückgabe- und Umtauschanfrage
KI-Antwort entworfen, Rückgabe-Workflow gestartet
Antworten werden nach deiner Freigabe gesendet. Workflows laufen automatisch und rufen deine verbundenen Tools auf: Monday.com, Slack, Jira, Shopify. Oder nimm das strukturierte Ticket und erledige es auf deine Art. Du startest immer vollständig, nicht bei null.
Ticket #1042
ErledigtRückgabe- und Umtauschanfrage
3 Aktionen · nach Genehmigung abgeschlossen
Anfragetyp erkennen und das richtige Ticket-Schema anwenden. Fehlende Details beim Kunden per E-Mail oder Chat erfragen. Wissensdatenbank nach relevanten Antworten durchsuchen. Daten aus verbundenen Tools wie Shopify oder Monday.com einbeziehen. Antwort entwerfen und Folgeaufgaben vorschlagen.
Ticket-Schema-Felder
Du definierst, was 'vollständig' für jeden Ticket-Typ bedeutet.
Sechs Funktionen, die zusammenarbeiten: KI-Agenten, Ticket-Verwaltung, Wissensdatenbank, Workflows, Chat-Widget und Integrationen. Alles in einer Plattform.
Virtuelle Teammitglieder, die Anfragetypen erkennen, Tickets klassifizieren, fehlende Infos sammeln, Antworten entwerfen und Daten aus externen Systemen anreichern.
Du willst die Plattform in Aktion sehen?
Jane Doe
Vor 2 Min. · per E-Mail
KI-entworfene Antwort
"Hallo Jane, tut uns leid wegen deinen Kopfhörern. Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett liegt bei. Sobald wir den Artikel erhalten haben, wird deine Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet."
Du entwirfst die Regeln, baust die Workflows und genehmigst jede Aktion, bevor sie rausgeht.
Du entwirfst die Regeln. KI befolgt sie. Du genehmigst, bevor etwas gesendet wird.
Wenn sich das nach deinem Alltag anhört, ist BlitzSupport genau das Richtige für dich.
Umtauschanfrage
Sarah M. · per Chat
Nachricht an Kunden
Könntest du ein Foto des Versandetiketts oder des erhaltenen Artikels teilen?
~15 Min. → unter 1 Min.
*Beispiele setzen voraus, dass passende Schemata, Datenquellen und Tool-Verbindungen konfiguriert sind.
Die meisten Tools lösen nur einen Teil des Support-Puzzles. BlitzSupport deckt den gesamten Ablauf ab, von der Kundennachricht bis zur erledigten Aktion.
Groove, Help Scout
Die hören beim Postfach-Management auf. Die BlitzSupport-Plattform bietet konfigurierbare Ticket-Typen, KI-Agenten, die automatisch klassifizieren und Tickets mit Kundendaten anreichern, und Workflows, die Aktionen in deinen Tools auslösen.
Kein gemeinsames Postfach mit GPT-Button.
BotPress, Tidio
Das Chat-Widget ist nur die Eingangstür. Dahinter: eine vollständige Ticketing-Plattform mit Wissensdatenbank, KI-Agenten, konfigurierbaren Schemata und einer Workflow-Engine, die die Arbeit nach dem Gespräch automatisiert.
Kein Ablenkungs-Bot, der bei FAQs aufhört.
Intercom AI, Zendesk AI
BlitzSupport ist die komplette Plattform für moderne Teams. Richte Ticket-Typen, Workflows und Integrationen über einen KI-Copiloten ein. Keine aufgesetzte KI, keine Enterprise-Komplexität, keine Preisüberraschungen.
Keine KI-Schicht auf einem veralteten Helpdesk.
Groove, Help Scout
Die hören beim Postfach-Management auf. Die BlitzSupport-Plattform bietet konfigurierbare Ticket-Typen, KI-Agenten, die automatisch klassifizieren und Tickets mit Kundendaten anreichern, und Workflows, die Aktionen in deinen Tools auslösen.
Kein gemeinsames Postfach mit GPT-Button.
Erstellt Aufgaben und Einträge in den Tools, die du bereits nutzt
monday.com'/%3e%3c/svg%3e)
Trello
Shopify
Freshdesk'/%3e%3cpath%20d='M18.5339%208.98877H6.13013C6.13013%2011.9832%208.63956%2014.4205%2011.7226%2014.4205H14.0169V16.5793C14.0169%2019.5737%2016.5264%2022.0111%2019.6094%2022.0111V10.0333C19.6094%209.47623%2019.1433%208.98877%2018.5339%208.98877Z'%20fill='url(%23jira_paint0)'%20transform='translate(0,-3)'/%3e%3cpath%20d='M12.4038%2015.0125H0C0%2018.0069%202.50943%2020.4442%205.59245%2020.4442H7.88679V22.5682C7.88679%2025.5626%2010.3962%2027.9999%2013.4792%2027.9999V16.057C13.4792%2015.4651%2012.9774%2015.0125%2012.4038%2015.0125Z'%20fill='url(%23jira_paint1)'%20transform='translate(0,-3)'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='jira_paint0'%20x1='19.3455'%20y1='9.01882'%20x2='14.2302'%20y2='14.45'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='0.176'%20stop-color='%230052CC'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%232684FF'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='jira_paint1'%20x1='13.5601'%20y1='15.0525'%20x2='7.63562'%20y2='20.9874'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='0.176'%20stop-color='%230052CC'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%232684FF'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Jira
SlackFür kleine Team-Budgets gebaut. Preise, die für wachsende Teams Sinn ergeben.
Für kleine, wachsende Teams gebaut, bei denen Support die Aufgabe aller ist.
Eine Plattform, zwei Perspektiven. Sieh dir an, wie BlitzSupport für die funktioniert, die es einrichten, und die, die es nutzen.
Integrierter KI-Co-Pilot
Chatte mit ihm, um Ticket-Schemas zu erstellen, Workflows zu designen und deine Tools zu verbinden. Sag ihm 'Wenn eine Rückgabeanfrage genehmigt wird, erstelle eine Aufgabe in Monday.com', und er konfiguriert alles. Kein Code, keine komplizierten Einrichtungsmasken.
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